ServMiA

Aus dem Leben eines Servicemitarbeiters - Verkäufer werden oft negativ dargestellt. Wie sich aber die andere Seite, der Kunde, verhält, darüber wird wenig gesprochen. Dieser Blog soll das ändern! Ich erzähle Euch "unregelmäßig" aus [...]

Folgende Beschwerdemail erreichte uns von einem Kunden (Name natürlich geändert):Guten Tag,wir warten seit Wochen auf unseren PC, der nach 2 Wochen kaputt war. Sie haben uns weder angerufen und ueber die Verzoegerung informiert noch uns angeschrieben. Einer zweifachen [...]

So, vollmundig hatte ich ja versprochen, wieder mehr zu bloggen.Weil aber dann doch wieder die letzten Wochen sehr anstrengend waren, weil ich wegen Urlaub und Krankheit im Prinzip nur mit meinem Chef alleine war und wir somit beide fast immer Vollschichten geschoben haben, kann [...]

Folgende Angabe aus einem Kostenvoranschlag, die man nicht braucht und ggf. nur unnötiges Nachfragen und Zeit kostet:HINWEIS: Nach den Vorgaben des Herstellers .x.x. dürfen die Aufträge nicht länger als 20 Tage beim Servicepartner verbleiben. Sollte der [...]

Es kommt nicht oft vor, dass ich einen Kunden mit der Stimmlage schärfer angehe.Die Kundin heute Abend hat es geschafft.Aber von Beginn an:Kundin war letzten Mittwoch da und gab ihr Notebook zur Reparatur. Ich schaute es mir kurz mit ihr vorne an der Theke an.Sie kam nicht mehr [...]

Mein Kollege hat von einem Kunden eine Spielkonsole zur kostenpflichtigen Reparatur angenommen.Als die Konsole dann zurück war, beendete er auch den Reparaturvorgang und machte, wieso auch immer, einen entscheidenden Fehler: er trug den Vorgang als Garantie ein, obwohl der [...]

Kurz noch meine Geschichte, wie ich denn mein iPhone4 bekam. Ich hatte mich drüben bei den Kollegen auf deren Liste setzen lassen mit meinem gewünschten Modell. Man kennt sich und alles war klar. So bin ich dann morgens am 24.06. kurz rüber. IPhones waren da, habe ein paar [...]

So, jetzt habe ich seit knapp über einem Jahr meinen Blog. In den letzten Monaten habe ich mich in der Tat recht rar gemacht. Wie immer liegt es natürlich auch bei mir an der knappen Freizeit. Erzählen kann ich immer noch viel. Zu den bisher nicht geschriebenen Geschichten [...]

HP erweitert sein Akku- Rückrufprogramm. Die Meldung ist schon ein paar Tage alt. Weitere Informationen auf der offiziellen Seite:http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/ DE-de/Default.aspxSony warnt vor der Überhitzung zwei seiner Vaio- Modell- Reihen VPC-F11 und VPC-C.Die Geräte [...]

Schon ein paar Tage her habe ich mich an einen Bericht des MDR erinnert.Uns schon seit etlichen Monaten bekannt zeigt der MDR seinen Zuschauen, wie man anhand manipulierter EANs "günstig" Ware einkaufen kann:Da diese Trickserei wie gesagt seit längerem bekannt ist, ist [...]

Bekannterweise schreibe ich ja über meine Erlebnisse hinter der Servicetheke. Wenn ich da aber nicht stehe, bin auch ich Kunde.Diesmal schreibe ich wie schon das ein oder andere Mal vom Kundenservice anderer. Es geht um die Firma Navigon. Normalerweise nenne ich auch keine [...]

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ich möchte euch mein Arbeitsleben ein bisschen näher bringen. Ich befinde mich im Moment in der Lehre zum Elektromonteur auch Stromer genannt. Nun finde ich fast täglich skurrile und bewundernswerte Sachen. Diese werde ich hier versuchen zu beschreiben und evt. auch noch mit einem Photo bestücken.

Studenten Blog - Tipps & mehr

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Ein Selbstversuch im Marketing: Dokumentation des Versuchs, als Nicht-Werbefachfrau das Marketing für ein kleines Unternehmen zu organisieren.