Service macht glücklich

Die "Service macht glücklich"-Seite informiert kontinuierlich über Servicebeispiele. Sie gibt Ihnen die Möglichkeit, durch Beispiele aus der Praxis, Ihren Service sukzessive zu verbessern und somit für Ihre Kunden exzellenten Service zu [...]

Vor ca. zwei Jahren suchte ich für einen AGENT CS-Kunden einen Limousinenservice im Rhein-Neckar-Gebiet. Ich stieß neben anderen Anbietern auch auf das Angebot von Herrn Halter. Herrn Halter habe ich im Rahmen meiner Anfrage als sehr kundenorientiert erlebt. Er war sehr [...]

Kürzlich war ich in Berlin, um einen Service-Workshop zu leiten. Übernachtet habe ich in einem 4-Sterne-Hotel am Kurfürstendamm. Ich möchte hier keine lange Hotelkritik schreiben, denn ich habe mich grundsätzlich – bis auf ein, zwei Kleinigkeiten, die man besser machen [...]

Kennen Sie Manuel Neuer? Wenn nicht, schauen Sie einmal hier: www.manuel-neuer.de Um es kurz zu machen: Manuel Neuer ist ein Fußball-Torwart. Er ist zurzeit 24 Jahre alt und zählt bereits zu den besten Torhütern der Welt und ist berechtigterweise die Nr. 1 im Tor der [...]

Unter Serviceblick verstehe ich „Durch die Augen des Kunden sehen“ oder – in Anlehnung an das indianische Sprichwort – „In den Schuhen des Anderen gehen“. Es bedeutet demnach, sich in die andere Person hineinzuversetzen, sich hineinzufühlen. In den Schuhen des [...]

Vor einigen Monaten las ich einem Buch über den Buddhismus folgenden Satz: „Die ganze Welt ist Medizin“. Die Autorin lieferte dazu folgende Erklärung: Wir können von allem, was geschieht, lernen. Genau so ist es. Die Aussage „Die ganze Welt ist Medizin“ passt [...]

Kürzlich habe ich mich mit einem unserer Agent CS-Kunden unterhalten, einem sehr erfolgreichen Mediziner. Er sagte mir, er habe in seinem Einzugsgebiet einen Wettbewerber, der ähnliche „ticke“ wir er. Der „Rest“ sei nicht kunden- bzw. patientenorientiert. Das freue ihn [...]

Das Schlagwort Nachhaltigkeit kennen wir vor allem aus dem Natur- und Klimaschutz und der Landwirtschaft. Doch was bedeutet Nachhaltigkeit im Zusammenhang mit Service? Eine Definition könnte lauten: Service-Nachhaltigkeit ist kundenfokussiertes Handeln in der Form, dass eine [...]

Gut ist nicht exzellent! Das ist das Motto von Oliver Altherr. Und wer ist das? Der CEO von Marché International (Mövenpick Group). Marché ist kürzlich wieder vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) zum besten Restaurant mit Selbstbedienung gekürt worden. Die [...]

Im vergangenen Dezember waren wir von Agent CS von einer Bank zu einem Vortrag von einem bekannten Keynote-Speaker eingeladen worden. Nette Geste. Ein guter und interessanter Speaker und eine erfolgreiche Bank, die einlädt, da kann nichts schief gehen. Doch in unseren Augen ist [...]

Sie kennen sicherlich die Situation, dass Sie auf eine Benachrichtigung eines Lieferanten oder Geschäftspartners warten? Ist doch manchmal wirklich nervig, wenn einem Etwas unter den Nägeln brennt und dann kommt kein Feedback von der anderen Seite. Doch was tun Sie, wenn Sie [...]

Erzgebirgskaufhaus Rene Goldschadt

Im Erzgebirgskaufhaus René Goldschadt aus Annaberg-Buchholz finden Sie alles rund um die Holz- und Volkskunst. Kaufen Sie direkt bei den Herstellern aus dem Erzgebirge. Hier finden Sie Schwibbögen, Pyramiden, Räuchermänner aller Art, den Bloggi, Spieldosen, Urlaubsreisen, Bergmann und Engel.

XoniC Shopsoftware Blog

In unserem XoniC Blog bieten wir einen Überblick der letzten Neuheiten rund um die beliebte Shopsoftware. Hier geben wir Informationen zu Updates, Bugfixes und geplanten Funktionen in kommenden Versionen für ihren Onlineshop.

Familieneinladungen.de Blog

Blog von Familieneinladungen.de – Einladungskarten online selbst gestalten

Firmenblog von Ink-center

Blog rund um unsere Produkte. Druckerpatronen, Drucktechnik, gratis Ebooks und Testdateien zum optimieren der Druckergebnisse.

Krebsdiagnose bei Frauen und was nun

Krebsdiagnose bei Frauen und was nun? wenn nach einem frauenarztbesuch die diagnose-krebs lautet und ganz egal welcher ob, Mammakarzinom, Brustkrebs, Ovarialkarzinom, Eierstockkrebs, Tubenkarzinom, Eileiterkrebs, Uteruskarzinom, Gebärmutterkrebs, Zervixkarzinom, Gebärmutterhalskrebs, Vaginalkarzinom

mokono - social media advertising

Die mokono Mitarbeiter bloggen hier über ihren digitalen Alltag als Europas größter Blogvermarkter. Neueste Social Media Studien und vieles mehr werden hier gezeigt.

ThaiFarang multilingual Blogs

For our users and friends... Blogs rundum ThaiFarang, Technik und Internet.

Allergiker Himmel - Blog

Der allergikerhimmel.de präsentiert ein breit gefächertes Sortiment an: laktosefreie, fruktosefreie und glutenfreie Lebensmitteln zum Einkauf an. Natur Kosmetik für empfindliche Haut ergänzt die Produktpalette. Im Blog berichten wir über Laktoseintoleranz, Zöliakie, Fruktoseintoleranz.

Der Lappenguru.com - Blog

Das Team Lappenguru, Berater und Unternehmensberater für effektive Reinigung in Haushalt, Gewerbe und Industrie. Exklusiv mit JEMAKO Produkten, mit denen man Zeit und Geld nachhaltig spart und darüber hinaus die Oberflächen, Gesundheit und Umwelt überzeugend schützt. Viele Tipps & News im Blog.

Geruchskiller zum Uringeruch entfernen

In meinem Geruchskiller-Blog finden Inbfos wie Sie Geruch entfernen, Uringeruch, Milchgeruch, Geruch durch Erbrochenes und Gerüche aller Art entfernen können. Ebenafall finden Sie weitere Tipps wie Katzenklo reinigen, Geruch entfernen und Uringeruch, Katzenurin, Katzenpisse entfernen können.