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Tagesaktuelle Meldungen und weiterführende Hintergrundinformationen zum gesamten Servicespektrum, zur erforderlichen Servicekompetenz sowie zur aktuellen Marktsituation. Generell können alle Manager und Mitarbeiter kundenorientierter [...]
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Kundenwünsche im Spannungsfeld der Märkte:
geschrieben am 09.01.12 - 15:51 UhrGlaubt man einer aktuellen Umfrage, dann hat die Automobilbranche zweifelhafte Vorstellungen von den Wünschen ihrer Kunden. Vermutlich werden in dieser Grauzone Unternehmen profitieren, die von jeher der Meinung sind, die Wünsche ihrer Kunden besser zu kennen als die Kunden [...]
Trainer unter Druck: Fokus liegt auf mehr
geschrieben am 09.01.12 - 13:31 UhrGibt es tatsächlich einen Engpass in der Gewinnung neuer Hochleistungstrainer? Es wird bemängelt, dass Trainer oft als Künstler und Selbstverwirklicher agieren und dabei einfach zu wenig leistungsbereit sind.
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Ökologisches Design für Produkte und
geschrieben am 09.01.12 - 11:46 UhrHaben Sie sich schon mal Gedanken darüber gemacht, wie ökologisch Ihr Service oder Ihre Dienstleistung ist? Sicher sind ökologische Ausprägungen bereits im Design erkennbar. Hierzu wird erstmalig ein Bundespreis Eco-Design ausgelobt.
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Energieversorger bereiten sich vor: Neue
geschrieben am 05.01.12 - 13:19 UhrDienstleister des Energiemarktes sehen sich mit neuen Regulierungen konfrontiert. Es geht unter anderem um zukünftig einzusetzende Software und Systemtechnik, abrechnungstechnische Anforderungen und Kundenservice.
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Ingenieure als Freiberufler gefragt:
geschrieben am 05.01.12 - 11:10 UhrDer Fachkräftebedarf bringt Wachstum in die Auftragsbücher von Freiberuflern. Das gilt insbesondere für Engineering-Aktivitäten. Parallel hierzu locken höhere Verdienstmöglichkeiten immer mehr Ingenieure in die Selbstständigkeit. So die Erkenntnisse des [...]
Professionelle Kundenorientierung im
geschrieben am 04.01.12 - 15:44 Uhr[Advertorial] Die Abteilung Kundenservice hat sich in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen Erfolgsfaktor im Unternehmen entwickelt. Der Kunde erwartet gerade im Investitionsgüterbereich einen professionellen, proaktiven Kundenservice.
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Qualifizierte Mitarbeiter gesucht: Seminare
geschrieben am 04.01.12 - 11:16 UhrSie benötigen weitere qualifizierte Mitarbeiter? Dann möchten Sie sicherlich auch frühzeitig und möglichst umfassend wissen, was potenzielle Bewerber an Fähigkeiten mitbringen. Wieso bieten Sie nicht ein kostenfreies Seminar an, über dessen Inhalt genau die Interessenten [...]
Abmahnrecht im Internet: Bisher kein Schutz
geschrieben am 04.01.12 - 08:44 UhrDie Beobachtung des Wettbewerbs ist legitim; natürlich auch der Einsatz von fairen Mitteln, um sich gegenüber dem Wettbewerb Vorteile zu verschaffen. Eine systematische Vorgehensweise, die darauf angelegt ist, Wettbewerber massiv zu behindern, gehört eher nicht [...]
Autofahrer reduzieren Betriebskosten:
geschrieben am 03.01.12 - 16:31 UhrWas stimmt nicht mit den Kfz-Werkstätten? Oder weshalb tendieren viele Autofahrer dazu, selbst Hand an ihr Kraftfahrzeug zu legen und eigenständig Wartungen und Reparaturen durchzuführen?
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Servicequalität ist unteilbar: Durchgängig
geschrieben am 03.01.12 - 11:40 UhrUnabhängig davon, ob Sie im Frontend-Bereich oder im Backend-Bereich arbeiten: wie nah sind Sie Ihren Kunden tatsächlich? Die Servicequaliltät Ihres Unternehmens ist davon abhängig.
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