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Smarter-Service.com

Smarter-Service.com ist der Innovationsblog für Digitales Marketing, Sales- und Service Professionals, die Inspiration und Ideen für die Gestaltung neuer digitaler Services suchen. Unser Auftrag: Das Smart Service Manifest. [...]
aufgenommen: 30.11.2012 | 13:40 Uhr
aktualisiert: 31.10.2013 | 08:30 Uhr
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Starten Sie mit etwas Außergewöhnlichem!

geschrieben am 31.10.13 - 08:30 Uhr
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Die richtige Planung eines Community-Projektes “Es wäre falsch zu sagen, ‘hier bin ich’, und dann abzuwarten, was passiert. Um aktive Mitglieder zu gewinnen, müssen zunächst Angebote gemacht werden, die die User begeistern und motivieren, weil sie Spaß [...]

#StreamCamp13 als Experimentierlabor für

geschrieben am 30.10.13 - 14:05 Uhr
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rebloggt von Ich sag mal: Was beim Livestreaming von Audio und Video im Web passiert, kann man auch als Human Media Movement bezeichnen, schreibt der StreamCamp-Mitorganisator Gerhard Schröder in einem Blogbeitrag. Der Begriff stammt aus den USA und wurde von der ehemaligen [...]

Die Erfolgsformel für virale Videos…

geschrieben am 30.10.13 - 08:30 Uhr
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…gibt es leider nicht. Virale Videos sind der Traum eines jeden Reklamemachers. Die Zielgruppe konsumiert die Werbebotschaften nicht nur, sonder übernimmt auch noch freiwillig und kostenlos deren Verbreitung – Super. Theoretisch jedenfalls. In der Praxis ist das [...]

Digitale Unreife – ist auch Ihr CEO ein

geschrieben am 29.10.13 - 08:30 Uhr
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Für eine weltweit angelegten Studie vom MIT Center for Digital Business und der Unternehmensberatung Capgemini wurden über 450 Führungskräfte von Großunternehmen mit mehr als einer Milliarde US-Dollar Umsatz interviewt und zusätzlich eine Onlinebefragung von über 1500 [...]

Kundenschwärme sind schlauer als

geschrieben am 28.10.13 - 07:30 Uhr
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Eine mögliche Taktik im Wissensmanagement beschreibt Edgar Allen Poe in einer Kurzgeschichte. Dem Matrosen in Poes Abhandlung über den “Sturz in den Malstrom” bleibt nichts anderes übrig: Er nutzt die Strömung des Wirbels gegen ihre eigene Gewalt. Man muss mit [...]

5 Minuten… für gefilterte Geschichten und

geschrieben am 25.10.13 - 08:30 Uhr
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+ + + 25. Okober 2013 + + + + Communities + Informationsdienst Wissenschaft “Neue Verfahren analysieren Zufriedenheit und Probleme in Online-Communities” Mitarbeiter und Kunden vernetzen sich in Communities und können dort Erfahrungen austauschen und Antworten [...]

Warum Unternehmen in die eigene Community

geschrieben am 24.10.13 - 08:30 Uhr
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Erfolgreiches Community-Management “Über eine Plattform wie Facebook erreicht ein Unternehmen vor allem die bestehenden Kunden. Es ist jedoch schwierig, die Beziehung zu diesen Kunden zu verbessern oder zu intensivieren. Das Unternehmen konkurriert hier mit dem [...]

„Jeder will es, nur wenige können es,

geschrieben am 23.10.13 - 08:30 Uhr
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Studie zur erfolgreichen Integration von Social Media in die Geschäftsmodelle Ein Gastbeitrag von Prof. Dr. Alexander Rossmann Unternehmen befinden sich heute mehr denn je auf der Suche nach dem Return on Social Media. Dies bestätigt eine aktuelle Studie der Universität [...]

Heute schon gelandet? Vom Sinn und Unsinn

geschrieben am 22.10.13 - 09:55 Uhr
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rebloggt von Ich sag mal: Landing Pages dominieren das Web, schreibt der Unternehmensberater Jens Klemann in einem Beitrag für den Smarter Service-Blog: Jede Seite – sei es ein Unternehmensauftritt, ein Blog, eine Produktpräsentation oder eine interaktive Webanwendung – [...]

Digitale Transformation und der Einstieg in

geschrieben am 22.10.13 - 08:30 Uhr
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“Heute hat der Marketer keine Standards mehr, auf die er sich wirklich verlassen kann. Er hat Rahmengrößen, die er abstecken kann, aber im Speziellen muss er sich Systeme suchen, die erstens genauen Einblick in die Vorgänge geben, zweitens eine Visualisierung der Daten [...]
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