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Service-Blog von Brian Hock
Service-Blog von Brian Hock
In diesem Blog finden Sie eine Vielzahl von nützlichen Tipps, wertvollen Hinweisen und interessanten Informationen rund um das Thema Service und Aftersales im Autohaus.
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Neues Jahr - 2012 => Mehr Service => Mehr
geschrieben am 06.01.12 - 06:49 UhrDie Produkte und Dienstleistungen die Sie anbieten werden immer vergleichbarer. Die einzige Möglichkeit, sich von den Mitbewerbern zu unterscheiden, ist der gelebte Service!Wenn der Kunde bei Ihnen keinen „Mehrwert“ erhält, wird sich Ihr Kunde die Frage stellen, ob [...]
Zitat zum Jahresende
geschrieben am 30.12.11 - 07:39 Uhr„Alle Menschen sind klug - Die einen vorher, die anderen nachher.“ Voltaire
Social Media Award 2011
geschrieben am 23.12.11 - 18:24 UhrWenn Sie möchten, können Sie in 2012 auch dabei sein!Sprechen Sie mich an, ich zeige Ihnen wie!
Wahre Kundenorientierung
geschrieben am 16.12.11 - 16:51 UhrAnbei ein kleines Beispiel, was gelebte Kundenorientierung bedeutet :-)
Zitat der Woche
geschrieben am 09.12.11 - 06:35 Uhr„Die Gelegenheit, auf die wir warten, ist meist schon da.“ Paul Mommertz
Internet-Erfolgs-Strategie
geschrieben am 02.12.11 - 06:52 UhrLaut einer Onlinestudie von ARD/ZDF aus dem Jahr 2011 nutzen inzwischen 3/4 aller Deutschen das Internet, darunter aller Wahrscheinlichkeit nach auch Ihre Kunden.Es eröffnen sich hierdurch zahlreiche neue Möglichkeiten um mit dem Kunden in Kontakt zu treten, welche derzeit [...]
Zitat der Woche
geschrieben am 25.11.11 - 08:00 Uhr„Unsere Fehler sind verzeihlicher als die Mittel,die wir anwenden, sie zu vertuschen.“ Markus Ronner
Kundenorientierte Kommunikation
geschrieben am 18.11.11 - 05:09 UhrDa Ihre Sprache Ihr wichtigstes Instrument der verbalen Kommunikation ist, kommt es darauf an, dass Sie die Art wie Sie kommunizieren bewusst einsetzen. Viel wichtiger als das „Was Sie sagen“ ist das, „Wie Sie es sagen“ bzw. das was beim Gegenüber ankommt und was bei [...]
Zitat der Woche
geschrieben am 11.11.11 - 06:59 Uhr„Die ältesten und kürzesten Wörter - "ja" und "nein" -erfordern auch das stärkste Nachdenken.“ Pythagoras
Ältere Autofahrer legen mehr Wert auf
geschrieben am 04.11.11 - 05:42 UhrSenioren, die so genannte Generation der "Best Ager", werden zu immer wichtigeren, zahlungskräftigen Autohauskunden. Mehr als jüngere Kunden legen Ältere besonderen Wert auf persönliche Beratung beim Besuch im Autohaus.Best Ager geben demnach bereits beim Fahrzeugkauf rund [...]
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