DocAve – There is no agent installed in the server <ServerName> or the Agent service in the server <ServerName> is down – Error
Die DocAve-Sicherung vom Backup Type „Full Backup“ endet immer mit dem Status „Finished with Exception„.
In den Details des Backup-Jobs gibt es Zeile(n) mit dem Status „Failed“ und dem Comment:
There is no agent installed in the server <ServerName> or the Agent service in the server <ServerName> is down
Ist-Zustand
| Backup Type | Full Backup |
| Backup Method | VSS |
| Status | Finished with Exception |
| Element Status | Failed |
| Comment | There is no agent installed in the server <ServerName> or the Agent service in the server <ServerName> is down |
Fix – DocAve Agent checken
Die Fehlermeldung:
There is no agent installed in the server <ServerName> or the Agent service in the server <ServerName> is down
sagt schon, dass es etwas mit dem DocAve-Agent auf zumindest einem Server nicht zu stimmen scheint.
DocAve Control Panel > Agent Monitor > Status + Mode
Den Zustand der DocAve-Agents überprüfen.
DocAve Control Panel öffnen
Oben links Agent Monitor öffnen.
Spalte „Mode“ im Agent Monitor Checken
In unserem Fall hatten einige Agents in der Spalte Mode „Inactive“ stehen.
DocAve Agent mit dem Button „Activate“ in den Mode „Active“ bringen
Die gewünschten Agenten mit dem Häkchen markieren und oben mit dem Button „Activate“ aktivieren.
Danach sollten alle Agents den Mode nun mit „Active“ anzeigen.
Spalte „Status“ im Agent Monitor Checken
Im Idealfall sollten alle Pfeile in der Spalte „Status“ grün sein und nach oben zeigen.
Falls ein Pfeil nach unten zeigt und rot ist, dann muss der DocAve-Dienst (Windows Services) überprüft werden.
DocAve Windows-Dienst checken
Die Windows-Dienste mit dem Namen „DocAve 6 Agent Service“ müssen auf den in der Fehlermeldung auftauchenden Servern im Status „Wird ausgeführt“ sein.
DocAve Windows-Dienst neustarten
Falls der Pfeil immer noch nach unten zeigt, dann sollte ein Neustart des Dienstes „DocAve 6 Agent Service“ auf dem, in der Spalte „Agent Name“ angezeigten Server, die Lösung sein.
Das Backup sollte nun erfolgreich durchlaufen und den Status „Finished“ ausgeben.