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Eine professionelle B2B oder auch B2C Telesales Agentur wird häufig verwechselt mit einem Call Center das nur stupide, unterqualifizierte Tätigkeiten übernimmt. Ganz besonders im B2B verlangt es nach einem Dienstleister der Fähigkeiten an den Tag legt, das Vertriebskonzept erfindet oder zumindest konzediert und unterstützt in der Definition der Zielgruppen und Zielpersonen. Diese und noch zusätzliche Tätigkeiten verlangen nach hochqualifizierten Kräften die nur über entsprechende Vorbildung und mit vielen Jahren Erfahrung erlangt werden können.