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Aus Beschwerden lernen
Eine Beschwerde kann sich schnell auf viele Kunden auswirken. Generell gilt es, Ruhe zu bewahren, den Gast erklären lassen und nach Lösungen suchen.
vor 5 Jahren auf LEINENLOS – Der Gründerblog für Hamburgs Gastronomie veröffentlicht
Checkliste Beschwerdemanagement
Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Oft brechen unzufriedene Kunden Geschäftsbeziehungen einfach ab. Beschwerden sind eine Chance, aus Fehlern zu lernen und diejenigen Kunden zu binden, die sich mit [...]
vor 9 Jahren auf Management Consulting veröffentlicht
Schweizer [...]
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vor 4 Jahren auf mac&egg veröffentlicht
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vor 4 Jahren auf Suchmaschinen-Optimierung-SEO veröffentlicht
VZBV: [...]
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vor 3 Jahren auf Naanoo Magazin – Infos, Ratgeber & Tipps veröffentlicht
Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Durch professionell erlerntes Beschwerdemanagement können Mitarbeiter bei einer Reklamation eine direkte Fehlerzuordnung vornehmen und Kunden mehr als nur [...]
vor 9 Jahren auf Management Consulting veröffentlicht
Bundesnetzagentur droht mit 1 Million Euro Zwangsgeld
Kein schöner Zug – DB Netze verärgert Kunden mit schlampiger Abrechnung © Wikimedia Mehrere Monate verzögerte und inhaltlich falsche Abrechnungen Seit Anfang 2017 hatten sich mehrere [...]
vor 5 Jahren auf SOLAR-professionell_ Aktuelles aus dem Grünen Bereich veröffentlicht
Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Durch professionell erlerntes Beschwerdemanagement können Mitarbeiter bei einer Reklamation eine direkte Fehlerzuordnung vornehmen und Kunden mehr als nur [...]
vor 9 Jahren auf Management Consulting veröffentlicht
1&1: Verbraucherzentrale warnt vor „Kostenfalle“ bei Telefonkonferenzen
Während der Corona-Krise ersetzen Telefonkonferenzen die regulären Meetings im Büro. Solche Konferenzen können für Nutzer aber hohe Kosten zur Folge haben – jedenfalls, wenn sie 1&1-Kunden [...]
vor 4 Jahren auf PageImporter veröffentlicht
Dreiste Verbraucher – So schlagen Sie betrügerischen Kunden ein Schnippchen
„So frech werden Verbraucher hinters Licht geführt“ oder „Miese Tricks der Betrüger - So dreist werden Verbraucher abgezockt“... Medien sind voller solcher Meldungen. Und in der Tat steigen [...]
vor 6 Jahren auf TRADAR | Internet-Handel heute veröffentlicht